안녕! 롯데온 판매자 계정 퇴점하는 방법, A to Z

 

 

안녕하세요, 여러분! 오늘은 롯데온 판매자 계정을 퇴점하는 방법에 대해 자세히 알려드릴게요. 온라인 쇼핑몰 사업을 하다 보면 여러 가지 이유로 계정을 정리해야 할 때가 있죠. 저도 최근에 부업으로 운영하던 롯데온 스토어를 정리하면서 퇴점 절차를 밟아봤는데, 생각보다 간단하면서도 몇 가지 주의할 점이 있더라고요. 그 과정을 단계별로 공유해볼게요!

 

안녕 롯데온!! ㅜㅜ

 

퇴점 전에 확인해야 할 것들

 

롯데온에서 퇴점을 하려면 몇 가지 조건을 먼저 충족해야 해요. 이 조건들이 맞지 않으면 퇴점 신청 버튼이 활성화되지 않으니, 미리 점검해보세요.

 

1. 진행 중인 주문이 없어야 해요
   고객 주문이 아직 배송 중이거나 구매 확정 전이라면, 그건 모두 처리된 후에 퇴점이 가능합니다. 진행 중인 거래가 있으면 시스템에서 막히더라고요.
2. 등록된 상품을 모두 정리해야 해요
   판매 중이거나 품절 상태인 상품이 남아 있으면 안 돼요. 이건 나중에 자세히 설명할게요!
3. 정산 금액이나 셀러머니 잔액이 0원이어야 해요
   정산받을 금액이 남아 있거나 셀러머니가 있으면, 퇴점 전에 환불 신청을 하거나 정산을 마무리해야 합니다.
4. 문의나 클레임도 깨끗이 해결
   고객 문의나 반품 요청 같은 미처리 건이 있으면 그것도 정리해야 퇴점 신청이 가능해요.

이 조건들을 다 맞췄다면 이제 본격적으로 퇴점 절차를 시작할 수 있어요. 자, 그럼 따라오세요!

 

단계별 퇴점 방법

1. 롯데온 스토어센터 로그인

먼저, 롯데온 스토어센터(store.lotteon.com)에 접속해서 로그인하세요. 참고로, 모바일로는 좀 불편해서 PC로 하는 걸 추천드려요. 저는 마스터 ID로 로그인했는데, 이게 기본 계정이라 퇴점 신청이 바로 가능하더라고요.

2. 상품 정리하기

퇴점하려면 등록된 상품을 모두 "판매 종료"로 바꿔야 해요. 단순히 "품절"로 설정하는 게 아니라 "판매 종료"로 처리하는 게 핵심이에요. 방법은 간단해요.

 

• 경로: 왼쪽 메뉴에서 "상품관리" → "상품정보관리"로 들어가세요.
• 일괄 처리 팁: 상품이 많다면, 화면 하단에서 한 번에 500개씩 보기로 설정한 뒤, 전체 선택해서 "판매 종료" 버튼을 누르세요. 저는 처음에 하나씩 하다가 시간 낭비했다가 이 방법을 찾았어요. 훨씬 빠릅니다!

3. 퇴점 신청 페이지로 이동

상품 정리가 끝났다면, 이제 퇴점 신청을 할 차례예요.

 

• 경로: "판매자정보" → "기본정보관리" → "퇴점신청" 클릭!
• 비밀번호를 한 번 더 입력하라는 창이 뜰 수 있어요. 이건 보안 단계라서 그냥 입력하면 됩니다.

4. 퇴점 조건 확인 및 신청

"퇴점신청" 화면에 들어가면 조건 현황이 쭉 나와요. 여기서 진행 중인 주문, 상품, 정산 금액 등이 모두 0으로 표시되면 "퇴점신청" 버튼이 활성화돼요. 버튼을 누르면 "정말 퇴점하시겠습니까?"라는 확인 메시지가 뜨는데, "예"를 누르면 끝! 신청과 동시에 퇴점 처리가 된다고 하더라고요.

 

퇴점 후 알아둘 점

 

• 셀러머니 잔액: 혹시 남아 있는 금액이 있다면 퇴점과 동시에 환불 신청이 자동으로 처리돼요. 따로 신청 안 해도 된다는 점이 편했어요.
• 재입점 제한: 퇴점한 사업자 번호로는 일정 기간(정확한 기간은 롯데온 정책에 따라 다를 수 있음) 재입점이 안 된다고 하니, 신중하게 결정하세요.
• 취소 불가: 퇴점 처리 후에는 되돌릴 수 없으니, 마지막으로 한 번 더 확인하는 게 좋아요.

마무리 팁

 

저는 처음에 상품을 "품절"로만 설정해놨다가 왜 퇴점 신청이 안 되는지 헤맸어요. "판매 종료"로 바꾸니까 바로 해결됐으니, 이 부분 꼭 기억하세요! 그리고 정산은 평일 낮 시간에만 가능하다고 하니, 타이밍도 잘 맞추시길 바랍니다.

 

롯데온 퇴점은 다른 플랫폼에 비하면 상대적으로 수월한 편이에요. 그래도 조건을 하나씩 점검하면서 진행하면 문제없이 할 수 있을 거예요. 혹시 모르는 부분이 있으면 롯데온 판매자 지원 센터에 문의해보는 것도 추천드립니다.

 

여러분도 깔끔하게 정리하고 새로운 시작을 준비하시길 응원할게요! 오늘도 읽어주셔서 감사합니다. 😊

 

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